Syarat & Ketentuan

Selamat Datang di website nushinushi.id, website ini dimiliki, dioperasikan dan dikelola oleh PT. Rajawali Nusindo SBU E-Commerce (RNI Group). PT Rajawali Nusindo sudah tersebar diseluruh wilayah Indonesia di 43 Kantor Representatif di 34 Provinsi mulai dari Aceh hingga Papua. Dengan jumlah pelanggan lebih dari 36.000 yang terdiri instansi pemerintah, peritel, gerai modern, dan perusahaan yang tergabung dalam PT RNI Group, PT Rajawali Nusindo terus berkomitmen menyediakan pelayanan jasa distribusi yang unggul dan terpercaya.

 

UMUM

Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan pada website ini. Perlu diketahui bahwa kami dapat mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

LINGKUP LAYANAN KAMI

  1. Website dan Aplikasi nushinushi.id merupakan platform online yang menyediakan beberapa jenis penjualan Retail yang didisitribusikan oleh PT. Rajawali Nusindo, maskapai penerbangan, kereta api, dan akomodasi penginapan serta layanan pembelian Pulsa dan PPOB. Pengguna dapat melakukan pemesanan produk retail, tiket pesawat, tiket kereta api dan transportasi lainnya, kamar hotel, pulsa prabayar, atau layanan lainnya pada Situs kami. Kami akan memberikan konfirmasi pemesanan atau pembelian melalui konfirmasi email. Anda memahami dan mengakui bahwa:

    1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui nushinushi.id, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan partner Kami. Dalam hal ini, nushinushi.id bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Anda dan partner Kami.

    2. Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari partner, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.

    3. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh partner Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan

  2. Meskipun kami menggunakan keahlian kami dengan hati-hati dalam melakukan layanan, kami tidak memverifikasi, dan tidak menjamin, bahwa semua informasi yang diberikan akurat, lengkap, benar atau terbaru yang tersedia dan kami tidak bertanggung jawab atas setiap kesalahan (termasuk kesalahan penempatan dan pengetikan), gangguan (baik sementara dan/atau parsial, kerusakan, perbaikan atau peningkatan ke situs atau sebaliknya), informasi yang tidak akurat, menyesatkan atau palsu atau informasi yang tidak tersampaikan. Hal ini mencakup setiap informasi yang ditampilkan pada Situs atau platform kami lainnya sehubungan dengan jenis pesawat, tata kursi, jarak antar kursi, serta ketersediaan hiburan di pesawat dan WiFi, atau informasi lainnya yang berkenaan dengan spesifikasi fasilitas penerbangan.

  3. Situs ini tidak mengemukakan pernyataan apa pun dan tidak dapat dianggap sebagai membuat rekomendasi atau saran dari tingkat kualitas layanan atau peringkat dari partner yang terdaftar di Situs. Dengan ini kami menyatakan penyangkalan klaim, kerugian atau kewajiban sehubungan dengan kualitas atau status partner yang ada dan yang terdaftar di Situs (yang memberikan layanan maskapai penerbangan, kereta api dan operator transportasi lainnya, hotel, operator seluler atau layanan lainnya).

 

PEMBAYARAN

  1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card), Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank nushinushi.id dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di Website.

    1. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Kami menggunakan fasilitas teknologi "Secure Socket Layer (SSL)" bekerjasama dengan payment gateway kami;

    2. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.

    3. Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut:

      1. pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau

      2. kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.

  2. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Kami atau partner Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan nushinushi.id dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

 

PENGIRIMAN

  1. Pemilihan Logistik

    Nushinushi.id bekerjasama dengan berbagai penyedia layanan pengiriman, Anda dapat memilih pengiriman sesuai dengan yang tersedia di dalam sistem kami.

  2. Biaya Kirim

    Setiap jasa pengiriman memiliki tariff yang berbeda, setelah anda memilih metode pengiriman, maka beban biaya kirim akan langsung terkalkulasi oleh sistem dan masuk ke dalam invoice pesanan anda. Nominal yang anda bayarkan adalah nomimal total harga barang yang anda pesan beserta biaya kirim dan biaya lainnya apabila ada.

  3. Lama Pengiriman

    Lama pengiriman tergantung pada jasa layanan yang anda pilih, kami berusaha memproses packing secepatnya pesanan anda dan menyerahkan pesanan anda kepada jasa pengiriman sesuai dengan yang anda pilih. Segala bentuk kerugian yang diakibatkan keterlambatan pengiriman oleh jasa pengiriman bukan menjadi tanggung jawab kami.

    Namun kami akan berusaha membantu anda untuk memproses keluhan anda kepada jasa pengiriman terkait.

 

PERUBAHAN DAN PEMBATALAN

  1. Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di nushinushi.id, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh partner kami termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan dan/atau ketiadaan, atau sehubungan dengan permintaan khusus Anda yang mungkin diberikan kepada partner. Nushinushi.id tidak bertanggung jawab atas setiap pelanggaran syarat dan ketentuan yang disepakati antara partner dan pengguna. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

  2. Sehubungan dengan pembatalan pengguna yang telah dilakukan, nushinushi.id mungkin dapat menahan atau mengambil bagian dari jumlah yang dibayarkan untuk mengganti biaya yang telah dikeluarkan sehubungan dengan pembatalan.

  3. Untuk setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan, kami akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:

    1. Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh partner.

    2. Jumlah dana yang dikembalikan kepada Anda tidak lebih besar dari jumlah nominal yang Anda bayarkan kepada Kami, disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh masing-masing partner.

    3. Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan melalui kartu kredit yang Anda gunakan pada saat transaksi.

    4. Untuk transaksi yang pembayarannya bukan menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana dilakukan melalui transfer ke rekening pemesan atau salah satu penumpang atau tamu hotel atau yang telah terdaftar pada pemesanan Anda.

    5. Kami akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang Anda lakukan kepada partner. Sehingga, Kami memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang Anda lakukan sebelumnya yang telah Kami teruskan kepada partner. Untuk itu, Anda memaklumi setiap waktu yang Kami butuhkan untuk mengembalikan dana tersebut kepada Anda.

  4. Anda menyetujui bahwa Kami hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh partner, Syarat dan Ketentuan Penggunaan nushinushi.id. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dalam hal terdapat kerugian yang Anda derita akibat dari pengajuan pembatalan yang Anda lakukan maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan syarat dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh partner kami, Syarat dan Ketentuan Penggunaan nushinushi.id, dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Website Kami.

  5. Kecil kemungkinan Kami membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah Kami konfirm dalam Surat Konfirmasi, namun jika diperlukan, Kami akan memberitahu Anda secepat mungkin.

    1. Kami akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah Kami konfirmasikan sebelumnya, yaitu:

      1. Pembatalan pemesanan;

      2. Perubahan tanggal, atau Produk;

    2. Dalam hal Kami melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:

      1. Menerima perubahan yang Kami tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau

      2. Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk tunai yang akan kami transfer ke rekening anda.

      3. dan untuk itu Anda harus memberitahu Kami dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika Kami tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka Kami menganggap Anda memilih pilihan i).

  6. Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami atau partner Kami untuk mengendalikan, seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

 

KEAMANAN

  1. Nushinushi.id akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, nushinushi.id tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan nushinushi.id tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

  2. Anda wajib memastikan bahwa perangkat atau device yang digunakan untuk login menggunakan akun nushinushi.id Anda berada di bawah penguasaan Anda. Untuk itu, Anda membebaskan Kami dari segala kerugian yang timbul dan mungkin timbul akibat kelalaian Anda sehubungan dengan perangkat atau device yang Anda gunakan.

  3. Anda menyadari bahwa kerahasiaan akun nushinushi.id Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Untuk itu, Kami menyarankan Anda untuk mengganti secara berkala password yang Anda gunakan untuk akun nushinushi.id Anda.

  4. Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbaharui, ditambahkan ataupun dikurangi sesuai dengan pengembangan Website dan peraturan perundang-undangan dari waktu ke waktu. Untuk itu, syarat dan ketentuan ini berlaku menggantikan semua versi sebelumnya, terhitung sejak pertama kali Website ini tayang/beroperasi.

 

AKUN PENGGUNA

  1. Untuk tujuan pendaftaran, kami akan mengumpulkan dan memproses informasi pribadi anda, seperti nama, alamat surat elektronik (surel), dan nomor telepon genggam anda ketika anda melakukan pendaftaran. Anda harus menyediakan kami dengan informasi yang akurat, lengkap dan terkini dan setuju untuk menyediakan kami dengan bukti identitas diri yang mungkin kami minta dengan alasan yang jelas.

  2. Hanya anda yang berhak untuk menggunakan akun anda sendiri dan anda menyatakan dan menjamin bahwa anda tidak akan mengizinkan pihak lain untuk menggunakan identitas atau akun anda untuk alasan apapun.

  3. Anda tidak dapat mengalihkan atau memindahkan akun anda kepada pihak lain manapun.

  4. Anda harus menjaga keamanan dan kerahasiaan kata sandi akun anda dan identifikasi yang kami sediakan untuk anda. Dalam hal terdapat pengungkapan atas kata sandi anda, dalam hal apapun juga yang menyebabkan adanya pengguna yang tidak sah atas akun atau identitas anda, pesanan yang diterima atas penggunaan yang tidak sah tersebut akan tetap dianggap sebagai pesanan yang sah dan kami akan memproses pesanan tersebut. Anda dengan ini menyatakan bahwa nushinushi.id tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan yang timbul atas penyalahgunaan akun anda tersebut.

  5. Jika anda tidak lagi mempunyai kontrol atas akun anda, anda dibutuhkan untuk secepatnya memberitahukan kami (e.g., akun anda diretas dengan cara apapun atau telepon anda dicuri) sehingga kami dapat memblokir sementara dan/atau menonaktifkan akun anda sebagaimana diperlukan. Harap dicatat bahwa anda bertanggung jawab atas penggunaan akun anda dan mungkin bertanggung jawab atas akun anda meskipun dalam hal akun anda disalahgunakan oleh pihak lain.

  6. Nushinushi.id memiliki seluruh hak untuk memblokir sementara, menghapus, atau menonaktifkan akun Pengguna atas kebijakan kami sendiri dan untuk sebab apapun tanpa memberikan alasan atas pemblokiran, penghapusan atau penonaktifan akun Pengguna tersebut. Alasan dari pemblokiran, penghapusan, atau penonaktifan akun Pengguna dapat termasuk namun tidak terbatas kepada:

      1. Pelanggaran Syarat ini,

      2. Larangan di peraturan,

      3. Penipuan atau pencurian (atau indikasi atau sangkaan penipuan atau penipuan

      4. Kecurigaan adanya tindak kriminal,

      5. Pesanan yang mencurigakan,

      6. Pengguna memberikan informasi yang tidak akurat, salah atau menyesatkan,

      7. Melakukan perbuatan yang tidak pantas, ancaman, atau hinaan,

      8. Menolak memberikan informasi,

      9. Adanya hambatan praktis,

      10. Kesulitan atau kendala komunikasi, atau

      11. Pengguna termasuk ke dalam “daftar hitam” atau “daftar pengamatan” oleh pemerintah atau organisasi international.

  7. Anda setuju bahwa segala resiko dan akibat atas pemblokiran, penghapusan, atau inaktivasi akun Anda akan menjadi resiko Anda. Kami memiliki hak untuk melakukan segala tindakan yang diperlukan untuk mengurangi resiko dan/atau kerugian kami.

  8. Dengan pembukaan dan penggunaan akun di Website Kami, maka Anda membebaskan Kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Anda, serta jika Kami melaksanakan segala tindakan yang Kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin diatas.

 

KEBIJAKAN PENGGUNAAN DATA

  1. Pada saat Anda membuat pemesanan di nushinushi.id, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda.

  2. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda.

  3. Sehubungan dengan itu, Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada group perusahaan di mana nushinushi.id tergabung didalamnya, partner penyedia Produk, perusahaan lain yang merupakan rekanan dari nushinushi.id, perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen perjalanan, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang, di jurisdiksi manapun.

  4. Jika Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan nushinushi.id, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Website ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan

  5. Syarat harus dibaca secara berkala. Dengan terus menggunakan Situs ini setelah perubahan tersebut terhadap Syarat, pengunjung, pengguna atau Pengguna Terdaftar ("Anda" atau "pengguna") sepakat dan menyetujui perubahan. Jika Anda menggunakan salah satu layanan kami yang lain, maka penggunaan Anda didasarkan pada kepatuhan dan penerimaan terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk layanan tersebut.